imToken钱包下载体验升级：安全引导+智能助记词校验，用户反馈直达产品迭代
在imToken钱包进行下载以及 使用的进程期间，客户体验的优化乃是决定用户留存的关键所在。身为长期全程参与数字资产管理的从业者，我察觉到众多新用户于使用钱包之际，其第一步的下载引导存有障碍情况。举例来讲，官方渠道的入口并非足够醒目突出imToken钱包下载的客户体验优化与反馈机制，以至于用户误打误撞进入第三方具有风险的网站。所以imToken钱包下载体验升级：安全引导+智能助记词校验，用户反馈直达产品迭代，我们在此产品迭代过程之中，着重专门优化了下载页面的视觉动线，把“安全下载”按钮放置于较前位置，并增添了防伪提示，以保证用户从第一步开始就能够建立起信任感。
先针对用户反馈的那个“下载后去恢复助记词之时比较容易出差错”这种难以解决的问题，在流程里我们有加进了分步的引导以及实时的校验动作。最初的时候用户是需要动手自己进行输入全部一系列助记词的，只要一旦输入错误那就得重新再来，这样产生的那种令人感到挫败的感觉非常强烈。而后现在我们把助记词输入方式改成了分段式的，并且还能够自动去检测单词拼写是不是处于正确的情况了。这种看上去似乎是很小很少的改动，却让新用户一次性恢复能够成功的比例提高了差不多有将近30%，客服咨询量也跟着出现了下降。
除流程优化外，我们另行构筑创建出一套具备完整性的用户反馈闭环机制。于钱包里把“摇一摇反馈”入口加设增添，用户碰到遇到问题，可以在随时随地进行提交交予，后台会自动抓取自动获取设备信息以及操作路径路途。每周时期我们都会从这些真实反馈之中挑选筛选高频问题，优先将其排入开发计划规划。比如像有着用户反映反馈出下载之后同步节点过于过慢延迟，我们马上迅速立即优化了节点连接策略举措，使得让用户当打开App时便能够快速迅速进入主界面页面。
在使用imToken钱包期间哪种种具体问题你领略过？欢迎于评论区留言，一同探讨解决方案。
转载请注明出处：admin，如有疑问，请联系（762063026）。
本文地址：https://www.ccpitcft.com/imka/2226.html