印尼全方位重塑旅游业

 

文  |   梼杌

 

独特的热带海岛自然和文化景观为印度尼西亚提供了丰富的旅游资源，使旅游业成为印尼政府五大优先发展的支柱产业之一。

据统计，2018年1—8月，有150万人次的中国游客赴印尼旅游。印尼旅游部中国推广司司长文森特表示，中国大陆游客每人次在印尼平均停留虽只有5天，但每人次的平均消费为1000美元。他透露，印尼政府希望在2020年吸引至少500万人次的中国游客到印尼旅游。

 

印尼赤字严重，拟重点推广旅游业

数据显示，2018年第三季度，印尼的经常项目赤字扩大到2014年第二季以来的最高水平，占国内生产总值的3.37%。海外投资者纷纷把资金撤出印尼，导致印尼盾下跌至接近亚洲金融危机的水平。

“随着印尼经济日益增长，石油与天然气的进口越来越多，在石油领域的赤字是印尼最大的贸易赤字。”印尼国家发展计划部长班邦·布罗佐内戈罗透露，印尼将通过两个渠道来试图削减经常项目赤字。

一方面，印尼计划进行重新工业化，进一步吸引外资发展制造业，把焦点放在增值较高的领域，减少对农业、矿业和商品的依赖。

另一方面，印尼要推动旅游业，发展在巴厘岛以外的旅游业。印尼有1.7万多个岛屿，巴厘岛是其最著名的旅游地。近年，印尼政府高度重视旅游，新开发了10个“新巴厘岛”以满足不同要求的游客。

根据世界旅游理事会统计，旅游业为印尼经济贡献了170亿美元，直接雇用670万人。该机构称，印尼旅游业发展在世界上排行第九名、在亚洲排行第三名，同时是东南亚旅游业发展最快的国家。

“中国市场潜力巨大，是印尼的主要目标市场。”印尼旅游部部长阿里夫·亚赫亚表示。2017年，出境的中国游客达到1.3亿，但仅有1.6%到访印尼。因此，印尼的目标是推广扩大中国二三线城市对印尼的出境规模。

亚赫亚介绍，印尼政府主要通过三大项目推进旅游：增加航空线路、发展民俗体验以及发挥网络旅游优势、推介“网红”景点。

印尼宗教与文化交流协会会长麦培满表示，印尼是“一带一路”倡议的前哨，印尼积极参与和支持“一带一路”倡议。

“在当今的社会格局下，文化交流是拉近两国关系的重要举措之一，未来两国在创意产业、旅游产业、非遗传承和教育等众多方面都有巨大的合作潜力。”麦培满说。

印尼总统佐科·维多多定下到2020年将该国游客数量翻一番，达到2000万人次的目标。而中国人到巴厘岛的旅游是这个目标的重要因素，印尼政府估计有一半游客可能来自中国。

“过去5年里，中国出境游的人数增长非常显著。巴厘岛的旅游业占据该岛经济的80%左右。”一位来自巴厘岛的导游埃尔西·德林纳介绍。

印尼旅游和旅行社协会巴厘岛主席柯图·阿达纳指出，中国游客赴巴厘岛的数量增长迅猛，增幅为43%。中国14亿人口中有2.5亿人既有护照又有旅行的能力。目前，印尼对中国实施了免签政策，希望中国游客能够更快、更便捷地来到这个国家。

“中国人爱水，而我们有水。同时，我们还有温泉、购物中心和餐馆。我们没有理由不成为中国游客的最爱。”阿达纳说。

据悉，北苏门答腊省首府万鸦老已经与中国6座城市开通了直航，包括上海、广州和重庆。当地政府预计，来自中国的游客人数每年增长10%，超过5.1万人次。

同时，印尼航空公司正在计划开通沈阳—登巴萨的新航线，以期实现2000万外国游客的目标。

“印尼政府正在为航空公司提供激励措施，与中国开通更多的航线，比如西安、银川等中国西部省市，以吸引中国穆斯林。”阿达纳特别指出，开展新兴的清真旅游业，吸引穆斯林旅客到印尼来观光旅游体验民间生活，创造穆斯林文化良好形象，是当前印尼各级政府努力开展的国际关系新战略。

不过，德林纳也表示，尽管华人占印尼总人口的2%左右，但很少有人说普通话或粤语，巴厘岛乃至整个印尼都十分缺少中文导游。

 

大咖“牵手”印尼旅游部，打造数字旅游

中国近几年成为印尼旅游业的最大来源市场，而印尼旅游部已着手加强与中国公司的合作，以开拓世界上最大的出境旅游市场。

日前，携程在上海与印尼旅游部正式签署战略合作协议。这也是携程与印尼旅游部之间的第三年合作。据携程数据显示，近年来，中国游客人数同比增长40%以上，3年平均增长率为30%。同时，中国游客的消费能力较去年增加7.9%，3年平均增长率为13.3%。

印尼旅游部非常重视双边合作，特别是在数字领域，正在寻求加强与大中华地区合作伙伴的合作与对话。通过最大化投资，希望到2019年，游客将达到印尼总统所瞄准的2000万大关。这将带来200亿美元的收益。

从KOL直播、横幅广告、附属广告和整合网站，携程的这些“专属”服务为印尼旅游部提供更加个性化和成熟的营销选择。

目前，携程和印尼旅游部正专注于针对中国10个城市和中国境外28个城市的游客，购买印尼13个目的地的机票。

“印尼旅游业的未来增长仍然是积极的。”携程目的地营销总经理Mason Ma称，与更受欢迎的目的地相比，印尼逐渐成为中国二三线城市游客的新热点。

不久前，途牛旅游网副总裁王树柏受邀代表途牛旅游网与印尼旅游部签署了《印度尼西亚共和国旅游部&途牛旅游网合作备忘录》，正式开启印尼旅游在途牛的全渠道推广，标志着双方进入全方位深度合作阶段。　　

根据途牛与印度尼西亚旅游部签署的合作协议备忘录，双方将共同策划开展丰富的营销合作，设计打造品类齐全的印度尼西亚旅游度假产品，吸引更多中国游客通过途牛平台前往印度尼西亚旅游。

“印尼作为东南亚旅游的重要目的地，其‘海岛游’主题已经形成品牌特色，尤其‘巴厘岛海岛观光游’深受途牛客户的喜爱。”王树柏称。

本次合作备忘录签署之后，途牛将针对印尼旅游展开全渠道营销推广。王树柏介绍，在产品研发方面，途牛将整合印尼多样化旅游资源，围绕10个“新巴里岛”构建新产品体系，在媒体营销方面，利用线上线下多渠道媒体资源，宣传印尼旅游形象，结合覆盖全国的线下自营门市进行主题包装推广，提升印尼旅游产品在更多客源市场的知名度；在内容营销方面，通过线上游记征集、线下达人体验推广、旅游线路设计有奖征集，助力印尼新旅游目的地内容输出；在数据支撑方面，利用途牛大数据对客源城市、游客行为、旅行轨迹、交通出行等多角度分析。

不仅中国的旅游业“大咖”，还有很多国外巨头也瞄准了印尼旅游业的市场机会。如，全球知名在线旅游公司Expedia与印尼旅游部签订为期3个月的数字营销合同，旨在向印尼市场推销预订，并允许游客通过Expedia网站在新加坡、韩国和日本通过API预订印度尼西亚之旅。

据亚赫亚透露，印尼旅游部的首要任务就是“数字化”，并计划将70%的推广预算花在数字领域。