向欧洲游客分享中国之美 ——专访凯撒中国创始人、凯撒旅游总裁陈小兵

继航空、核能之后，旅游成为中法经贸合作的重要领域，在出境旅游业务尤其是欧洲出境旅游业务上，始创于欧洲的凯撒旅游与欧洲有着不解之缘。作为中国最早推广赴欧旅游的旅行社之一，凯撒旅游被业界誉为“欧洲旅游专家”，法国一直是中国游客最青睐的欧洲旅游目的地之一。那么，凯撒旅游在法国的市场开拓情况怎样？凯撒旅游在法国运营的机会和挑战主要包括哪些方面？本刊记者为此专访了凯撒中国创始人、凯撒旅游总裁陈小兵。

以中法建交55周年为契机，加强与法国旅游业深度合作

据了解，凯撒旅游的前身——华人旅行社于1993年在德国汉堡创办，1997年在法国巴黎成立了第一家分公司。陈小兵说，自法国成为“被批准的旅游目的地国家”（ADS）以来，凯撒旅游就开始了对法国深度旅游资源的开发。据他介绍，凯撒旅游是中国第一个推出法国一国深度游及主题游的旅游企业，这些年不断挖掘更多的主题及深度体验元素，推出了包括法国婚礼主题、勃朗峰徒步主题、美食品酒主题、滑雪主题、体育主题、亲子主题、博物馆主题等几十个主题产品，产品形态包括始发地参团游、目的地参团游、半自助、自由行、私家团等多种方式，目前，游客可以在凯撒旅游找到几百种法国旅游产品。在欧生活的华人也可以享受到高品质的旅游产品服务。

随着中法两国关系不断向好，各领域的交流合作以及民间往来也日益频繁，陈小兵说：“这会提升中法两国作为旅游目的地的热度，且正值中法建交55周年之际，中法双方的旅游服务商一定会加强双向的交流及推广，凯撒旅游以中法建交55周年为契机，将与法国合作伙伴深度合作，推出庆祝中法建交主题项目，以及更多特色新颖的法国旅游产品。”他说，与此同时，凯撒旅游在出境游、入境游、国内游“三大市场”已形成协同发展效力，一方面专注于走出去，另一方面也在积极探索如何将境外游客引进来。

当前，旅游业已经进入了全球化大众旅游时代，中法两国可在旅游方面加强合作。同时，也应使旅游资源更加多样化，通过多个部门的合作，为游客提供更加多样化的文化旅游。陈小兵认为，法国的文化创意和旅游产业在世界上独领风骚，而中国具有广阔的文化旅游市场有待开发。在当今快节奏的时代，文化旅游是一种新的旅游发展模式，人们要通过文化旅游的方式享受休闲的时光，与大自然和谐地生活在一起，更好地了解要游览的地区和国家。

陈小兵说，随着中国入境游市场开始进入恢复增长的新通道和总体回升的新阶段，凯撒旅游深度布局入境游业务板块，将博大精深的中华文化、新兴的旅游元素等融入产品，希望通过在境外的积极推广，吸引更多法国和欧洲游客到中国旅游。在2018年6月中旬举行的北京国际旅游博览会上，凯撒旅游着力向参展商分享了其国内入境业务，目前，公司自主研发的十二大入境主题旅游产品现已陆续上线，覆盖文化、美食、户外、邮轮等诸多领域，例如丝绸之路系列、中医理疗系列、中华古镇系列、茶文化系列等等，通过精心研发的国内路线，希望与境内外游客分享中国之美。

为“一带一路”沿线的旅游发展提供助力

20年前，凯撒旅游就在巴黎设立了直属的分支机构，通过整合当地旅游资源，在法国当地形成了境内外一体化接待的独特优势。随着国内对法国这个旅游目的地热度的不断提升，凯撒旅游以其独特的运营方式，使其在法国的旅游产品运营更高效，品质更有保障。

谈到凯撒旅游在法国运营的挑战，陈小兵表示：“挑战主要体现在：法国是大部分中国游客已经去过的成熟目的地，这两年中国赴欧洲旅游的热点在向东欧、北欧移动，那么，如何推动中国游客重复前往法国，是我们需要付出更多努力要解决的问题。”近年来，凯撒旅游着力发展子品牌，每年都在对欧洲产品进行升级。未来在开拓法国及欧洲其他市场上，凯撒旅游还会延续打造“新奇特高”产品，规划更多主题性强、体验度高的产品。

凯撒旅游一直坚持根据市场动向进行多元化产品配置的经营方式。在深耕欧洲市场的20年间，凯撒旅游始终坚持本土化发展。公司在法国设立了一家欧洲中文导游培训学院。这家学院是欧洲唯一一家通过欧盟委员会、旅游委员会认证的专业旅游培训机构，也是中国国家外专局设在欧洲的定点培训机构。学院与德国相关的政府机构进行合作，能够承接各种培训。此举为欧洲的华人旅游业输送了千余名优秀中文导游人才，也为常年生活在欧洲的中国同胞创造了工作就业机会。

陈小兵说，“一带一路”倡议对凯撒旅游是难得的发展契机，凯撒旅游也迎来新的发展机遇。据凯撒旅游提供的数据显示，仅在2016年，凯撒旅游对“一带一路”沿线国家共输送游客12万人次。在这一年，为了响应“一带一路”倡议，凯撒旅游邀请了2016名“荣耀乘客”登上邮轮，沿海上丝绸之路航行了46天。邮轮跨越了2个大洲，9个国家，12个海岛。这期间，凯撒旅游努力让每一位游客都尽情享受到沿途的自然风光和地道美食。此举不但让来自世界各地的游客对海上丝绸之路有了全新的概念，也传递出沿线国家对“一带一路”倡议的积极响应。2017年，凯撒旅游专门增加了与丝绸之路相关的配套产品，为“一带一路”沿线的旅游发展提供助力。